新华街市民服务中心优化政务服务举措

一是各服务窗口将办理事项所需要的流程和材料等印制成放大的彩色喷绘，放置于台面上方便群众查看。二是将中心办理事项表在大厅进行公示，方便群众全面了解所有惠民政策。三是将所有办理事项及所需材料制成折页，方便群众携带和了解。四是对要手动填写的表格也进行了表格样板化，给群众填写提供模板，方便群众前来办事和咨询。五是安装服务评价器，让群众对窗口工作人员服务情况进行评议，并将评议结果纳入中心工作人员绩效考核范畴。六是公布效能督查投诉电话，接受群众监督。七是启用“红、黄、蓝”评价榜。促进窗口工作人员用服务业绩树立自己的红色笑脸品牌，切实转变工作作风，树立良好的政务服务形象。

新华街始终本着程序最简、时限最短、效率最高、服务最优的目标宗旨，力求用我们的爱心、诚心、细心、耐心，换居民群众的舒心、放心、安心、顺心。