在创城迎国检冲刺之际，惠农区政务服务中心立足于自身职能和窗口服务实际，以"树文明窗口形象、塑文明服务品牌"为宗旨，积极开展"三心服务"，进一步优化服务环境，创新服务方式，努力为我市创建文明城市做出贡献。
一是规范服务标准，做到热心服务。在办事窗口摆放"办事指南"和简明扼要的"明白纸"，使群众办事更加方便快捷。要求窗口工作人员遵守职业道德，诚信守法，统一着装，做到仪表端庄、语言文明；全面落实文明服务礼仪、服务规范和办事制度、承诺制度、一次性告知和限时办结制度，积极接受群众监督。
二是延时下班预约服务，做到贴心服务。在面对需要大量换发证件的办事群众和各地各类群众时，积极开展延时下班和预约服务，主动延长下班时间，通过电话预约，事先准备好各种办证资料，事先打印好相关证件，让办事群众一次进厅，直接领证，真正做到方便快捷。
三是营造宣传氛围，做到暖心服务。做好窗口柜台、桌椅、电脑、打印机等办公设备的清洁卫生，以整洁温馨的窗口环境迎接办事群众。设立服务引导员，身披绶带，主动引导群众到办事窗口，宣传创城应知应会知识。并充分利用微信、一楼LED大屏幕播放创城迎检和社会主义核心价值观等宣传标语，在大厅醒目位置张贴创城宣传画，不断提高创建文明城市的知晓率和群众满意度，形成文明办事、文明服务的浓厚氛围。（何颂宁）
