中宁县恩和镇“便民服务窗口”显特色

为切实加强镇民生服务中心为民服务的效能，中宁县恩和镇按照镇机构改革方案整合了镇民生服务窗口，围绕“为民、便民、利民”宗旨，着力打造高效、务实、透明、亲民、爱民的政府品牌。

恩和镇党委政府紧紧围绕构建服务型政府的目标，从群众最关心的热点难点问题入手，结合实际整合了镇民生服务中心，开设了便民服务窗口，用快速、高效、优质、顺畅的服务，方便群众，切实改进全体工作人员的工作作风，优化了工作环境。每位工作人员持证上岗，实行AB岗服务，建立和完善各项规章制度，使窗口工作人员有规可循、有章必依。在服务中做到态度热情，诚恳待人，严格按照镇工作制度的有关规定办事，对确实不能办理的事项，也及时向群众说明原因，耐心细致地做好解释工作。同时对工作人员加强了服务意识教育，缩短办事时间，有效地畅通了办事渠道，提高了办事效率，把麻烦留给了干部，把方便让给了群众。通过整合机关干部的自身形象得到了改善，接待群众的态度、上班的形象、办公室文明整洁都有了很大程度的改善和提高，自觉接受监督和制约，做到洁身自好，秉公办事，得到了群众对镇机关干部办事满意度高度评价。