文化街“113模式”扎实推进志愿者服务特色化、常态化

今年以来，兴庆区文化街积极探索街道、社区志愿者队伍品牌建设，创建多种特色志愿服务组织，以“113模式”组织开展志愿者服务活动，建成了服务功能多样、发挥作用明显、覆盖范围广泛的特色志愿者队伍，扎实推进志愿者服务特色化、常态化。

一、摸清志愿服务需求，形成一套服务模式

一是在全街道6个社区牵头成立志愿服务队伍30余支，志愿者300余人，并在网上志愿服务系统注册志愿者7164人，总服务时长14084小时。通过社区市民议事活动、上门访问等形式对各社区志愿服务需求进行摸底调查。二是普及志愿服务理念，鼓励各社区建立社区志愿服务组织。社区通过以活动带宣传、以党员带群众、以个人带群体的活性手段，大力弘扬志愿服务精神，广泛普及志愿理念，积极引导居民加入社区志愿者服务队伍。三是充分发动志愿者力量，助力社会管理，探索形成一套“小能小服务，专能精服务、多能多服务、全民参与服务”的志愿服务模式。逐步建立完善志愿者招募机制、工作联动机制、培训机制、长效管理机制、考核认定机制、表彰激励机制（积分兑换）等运行机制，每年评选志愿者之星，并颁发荣誉证书，激励更多的人参与到志愿服务活动中来。

二、拓宽志愿服务涉及面，凝聚一批社区力量

一方面，通过与街道及社区联合党委、企业、学校的联系和沟通，构建起社会各界广泛参与的组织体系。如：幸福社区联合党委在组织党员志愿者工作中结合自身特点，创新服务形式，鼓励和提倡社区居民积极参与到志愿服务活动中来，并且每名志愿者可优先参加联合党委组织的志愿者培训提高服务能力和工作能力，促使志愿者服务成为社区生活的重要的组成部分。另一方面，街道积极挖掘和发挥新资源优势，指导社区依托党群服务中心，由居委会、居民小组等联合组建志愿服务工作站，负责社区志愿者招募、登记和审核，建立志愿者档案，逐步建立健全注册制度、培训制度、党团员带头做志愿者制度等。在社区建立“四点半课堂”学校、文化活动中心、睦邻点、志愿者积分兑换点的基础上，协调相关部门组建志愿者服务点，成为居民群众的精神家园。

三、按需调配抓好服务，打造三支特色志愿者服务队

坚持“品牌优先、保障服务”的理念，创新志愿服务管理方式，针对不同的志愿服务群体的服务需求和志愿服务队伍时间安排，按需调配相关志愿服务队伍提供服务，着力打造三支特色志愿者服务队伍。

（一）丰收社区“大妈”志愿服务品牌。定期组织志愿者开展环境保护、治安巡逻、纠纷调解、等活动，“大妈志愿服务队”在丰收社区永丰巷“为老服务一条街”开展环保宣传5次，“三乱”治理20余次。2016年“大妈志愿服务队”荣获中国志愿服务联合会授予的“全国优秀巾帼志愿服务队”荣誉称号。

（二）游乐社区“青春辉映夕阳红”志愿服务品牌。按月组织志愿者开展敬老爱老志愿服务活动，深入社区为老人打扫卫生，收拾房间，理发做饭，健康体检，定期组织老年人外出游览，使老年人感受到社会大家庭的温暖。

（三）幸福社区“帮帮团”志愿服务品牌。以单元楼为单位，由网格员牵头，居民参与，组成小区志愿团队，为辖区居民无偿或低偿解决家电维修、理发、照顾孤寡老人等需求，通过引荐的方式鼓励兴趣相投、性情相近的需要帮扶的困难群众互相抱团聊聊天、逛逛街、吃“搭伙饭”等，使志愿服务在生活的点点滴滴中开展，温暖社区居民。