2017年以来，永宁县行政审批服务局以“高效、便民、规范、廉洁”为宗旨，不断加强行政审批服务建设和管理工作，以优质高效的服务赢得了群众的称赞和认可。
加强集中管理，提高行政效能。永宁县行政审批服务局现有13个进驻窗口单位、6个行政审批科室、3个职能办公室，共有工作人员101人。通过制订、修改、完善并出台《永宁县行政审批服务局绩效考核奖励办法（试行）》，建立科学绩效考评体系；设立群众回音壁、公开监督投诉电话、办结事项回访等方式，畅通多元服务评价渠道，实现了办事大厅功能齐全、运转协调、管理规范、服务优良的运转模式。2017年截至目前，共受理、办结审批服务事项60万余件，群众满意率达到99%。
创新服务模式，强化政务公开。依托“宁夏投资项目在线审批监管平台”实现企业投资项目网上申报，线上发放《宁夏回族自治区企业投资项目备案证》，替代《企业投资项目备案通知书》，进一步尊重企业的市场主体地位、落实企业投资自主权；创新推行办事服务“二维码”一次性告知、开通“掌上12333”手机APP功能、落实项目公示制度；督促乡镇民生服务中心、村代办点通过电子屏、政务公开栏、服务指南手册等，将各项惠民政策、办理事项、服务标准、办事流程、收费标准全部公开，让群众在家门口明明白白办事。
加强监督考核，提升服务水平。一是健全规章制度。始终把制度建设作为管理的核心，坚持标准化，突出规范化，先后制定了《领导干部学法用法制度》、《投诉登记和处理制度》、《政务公开工作制度》、《勘验、评估工作制度》、《行政审批专用章使用管理制度》等16项制度，从服务规范到监督考核，均明确具体标准，按标准规范行为，努力提升服务质量。二是开展评先选优活动。依据每季度的考核情况开展“红旗窗口”和服务标兵的评选，考核内容包括工作纪律、业务技能、服务规范、终端设备管理、群众评议，通过“比谁的服务态度好、比谁的服务质量优、比谁的服务效率高”，在全局上下进一步营造“比、学、赶、超”的良好氛围。第一、二季度共评比出服务标兵11人、红旗窗口2个。
来源：永宁县行政审批服务局 罗静
