为了更好地服务群众，临夏州运管局创新思路、自我加压，改进作风，提高服务水平。目前，在州运管局及七县一市分局的运政大厅的醒目处设置了“运政大厅工作人员服务承诺”监督栏，该栏公示了大厅工作人员的岗位职责、纪律要求和服务标准。通过这一途径，使大厅运政人员在服务过程中自觉接受社会各界的监督，更加严于律己，为广大道路运输经营者提供廉洁高效的服务，着力构建阳光透明的运政服务体系。
运政大厅是运管部门的服务“窗口”，也是服务群众最后一公里的“通道”。大厅工作人员的服务态度和服务质量直接关系到运管部门的形象。为了打造阳光运政，树立运政队伍良好形象，州运管局事事处处接受社会监督，推进政风行风的不断好转。
服务承诺监督栏明确规定大厅工作人员严格遵守各项组织纪律和运政人员“八要八不准”规定，按时上下班，熟练掌握业务技能，切实提高工作效率，对待服务对象热情耐心，严禁吃拿卡要，规范言行、用语文明、着装整洁，自觉做到公正、廉洁、公开、透明。同时，对大厅所有工作人员照片、姓名、职务和岗位职责也进行了公示，方便群众监督。
