贺兰县国地税“一窗一人双机”联合办税促共赢

一是搭建平台，有效整合资源。贺兰县国税局、地税局以“互联网+政务”为平台，共同进驻贺兰县政务服务中心，打造国地税联合办税服务厅。通过整合办税服务厅资源，采取“一人双机双系统”模式，在联合办税服务厅共设置4类25个窗口，15个综合业务窗口、3个税务登记窗口、3个行政审批事项受理窗口和4个契税窗口，涵盖了国地税所有业务，最大限度提升办税服务合作深度，实现了从“一厅办税”到“一窗办税”的转变，以“一窗全能”实现“一站式办结”，大大缩短了纳税人排队等候的时间，提高了办税效率。

二是创新思维，提供“智慧”服务。着力推进“互联网+税务”行动计划，围绕“互联网+税务”行动5大板块、20项重点工作，联合开通微信办税服务平台，投建24小时自助办税服务厅，同步推广网上办税服务厅和“税易办”手机APP。在税收征缴高峰期，严格落实延时服务、预约服务、一次性告知制度，不断简化办税程序、优化办税流程。对外公布办税事项二维码，纳税人扫描相应业务的二维码即可通过手机等移动终端获知办理该项业务所需资料、基本流程等信息，方便快捷、省人省时，极大提高了办税服务效率。

三是“定制”培训，提供“上门”服务。联合举行“大走访”活动，寄发满意度调查明信片，发放抽样调查问卷，搜集纳税人个性需求并分类按时反馈。整合国地税师资力量，共同制定培训计划，抽选业务骨干共同授课，以纳税人学堂为主阵地，通过新开业纳税人辅导班、税企座谈会、专题讲座和“营改增”培训等形式，就国地税税收政策、办税流程等，对纳税人进行定向培训。“进一家门、听两家课、解多方惑”，不仅解决了纳税人对税收政策的需求，还提高了培训效率，推动国地税合作驶向“快车道”。

“一窗一人国地税业务通办”开展以来，贺兰县国地税联合办税服务厅11个“一窗一人双机”窗口共办理纳税申报140197笔、发票发放20329份、代开发票19619份，征收增值税711450781.84元，地方税费197440691.37元，高效快捷和周到细致的服务得到纳税群众和企业的一致好评。