惠农区政务服务中心领导班子高度重视党建工作,将党建工作与职能工作高度融合、紧密结合、协调推进,上下联动,齐抓共建。紧扣"提升效能当先锋,优质服务创佳绩"这一主题,提出支部带全部、党内带党外、党员带全员、先进带后进的"四带"党建工作思路,坚持把党建工作与职能工作一起谋划、一起部署、一起考核,充分发挥支部带领、班子带头、党员带队、典型带动的示范引领作用,传递压力,激发活力,增强动力。
一抓学习。坚持把每两周一例会作为固定学习日,开展集中学习,并将参学情况纳入日常考核,作为评先依据。
二抓明示。明示党员身份,推行挂牌服务;明示咨询评议方式,畅通联系反馈渠道;明示监督电话,接受社会监督;明示办事制度,实行阳光政务。
三抓承诺。班子成员、全体党员、窗口首席代表分别围绕树立为民务实清廉形象、创先争优、着力反对"四风"、提升服务效能--做出书面承诺,并定期开展述诺评诺活动,确保一诺千金、诺诺兑现。
四抓立制。以建立窗口为主导的行政审批新机制,创新服务方式,完善运行机制,使中心工作步入到办事公开化、行为标准化、管理制度化、考核日常化、监督常态化的良性轨道。
五抓载体。扎实开展"两学一做"学习教育常态化制度化,坚持用党章党规规范党员行为,开展"遵守工作纪律,提升服务质量"大讨论和"道德模范和身边好人交流活动"活动,举办以"小窗口彰显大服务"为主题的演讲比赛,坚持开展"党员先锋岗"和"红旗窗口"评比活动,用身边先进典型引领窗口人员争当为民服务标兵,讲心得、谈体会,坚持以知促行,全面提升窗口整体文明水平和素质。开启微笑服务,提高办事效率,坚持做到使用文明用语、礼貌待人,彻底改变过去群众心中"门难进,脸难看,事难办"的形象,规范各个服务环节,进一步提升文明服务水平。
六抓考核。修定完善《惠农区政务服务中心考勤办法》、《区政务服务中心窗口单位及窗口工作人员目标管理考核办法》,制定了《惠农区政务服务中心窗口单位及窗口工作人员目标管理考核细则》,将窗口人员工作业绩作为考核部门的依据,认真做好中心及窗口工作人员"干事档案"的评定、公务员年度考核工作。同时制定了《惠农区乡镇(街道)民生服务中心考核办法》及《惠农区乡镇(街道)民生服务中心考核细则》,加强对乡镇(街道)民生服务中心的业务指导。完善投诉处理机制,实行投诉登记和处理制度,公开监督电话和投诉举报电话,设立意见箱和意见薄,多种形式畅通投诉渠道,自觉接受群众监督。(庞娟)