同心县市场监督管理局营造安全放心消费环境

今年以来，同心县市场监督管理局围绕消费者关切的热点难点问题，以新消费、日常消费、农村消费为重点，完善消费维权平台，加强消费环境建设，营造安全放心的消费环境。

一是强化消费申诉举报工作。通过设立消费纠纷人民调解委员会，将消费纠纷的调解纳入到人民调解的范畴，提高了调解效率和成功率。牢固树立“维权就是维稳”的意识，在确保12315、12331、12365热线电话畅通的基础上，进一步拓宽互联网、短消息等受理渠道，做到调解、处理及时快捷，确保群众申诉举报事事有落实，件件有回音。共受理各类消费投诉53起，挽回经济损失14.88万元，受理举报15起，其中立案查处无照经营4起。

二是强化消费宣传与教育引导。建立了消费维权微信公众平台“天天3.15”，开通了官方微信、微博，通过网络宣传形式广泛宣传消费维权法律法规、消费常识、维权知识和提供最新鲜的消费资讯，让消费者第一时间了解有关消费知识。在消费集中场所全面落实消费环节经营者首问和赔偿先付制度，推动消费维权关口前移。结合新《消法》的实施和“3.15”“3.31”集中宣传咨询服务活动，广泛开展消费宣传教育，完善公共服务热线联席工作机制，引导消费者健康文明消费和经营者自觉履行消费维权社会责任，促进建立企业自律、消费者参与、社会监督、政府监管的消费维权新机制。

三是强化流通领域商品质量监管。加强重点领域商品质量监管，做好重点商品质量抽检工作，严厉打击销售“三无”、假冒伪劣、不合格商品违法行为。今年以来，共查扣“以假充真”电线100卷，共办理各类涉及产品质量案件25起。 “3.15”活动中发放宣传材料30000余份，销毁2016年度依法收缴总价值约3.5万元的过期食品560多千克、假冒卷烟48条、劣质化妆品50余瓶及其它假冒伪劣商品600余千克。