白马乡民生服务“三心”工作得民心

自白马乡民生服务中心成立以来，工作人员积极探索工作方法，转变工作作风，从“微笑服务暖民心”到“午间值班知民心”，渐渐地，民生服务中心从无人问津到门庭若市，耐心细致的服务深得民心。政府的形象也不再是“门难进”“脸难看”“事难办”。

80岁的张大爷和老伴相依为命，每个月仅靠养老金来过日子。几个月养老金没到账，老两口的生活没有了着落。这天，老人颤颤巍巍的走进民生服务中心。工作人员看见后连忙招待老人做到凳子上，详细了解老人的需求，并及时查询了养老保险系统，得知老两口的养老金每月都在按时发放，工作人员耐心给老人讲解了详细情况。老人年老耳背听不清楚工作人员说的话，民生服务中心主任李梅同志看到这种情况后，赶紧放下手上的工作给老人又讲解了几遍。最后她索性放下手上的工作带上老人和证件到银行帮助查询了流水单。在银行工作人员和李梅的耐心解说下老人终于听明白了，满意的离开了银行。迈出银行的大门，老人感激的热泪盈眶。李梅也傻眼了“怎么老人突然就哭了呢？”安慰好了老人的情绪，在闲聊中得知，原来老两口育有五个子女，但是没有一个子女愿意赡养父母，没有一个子女愿意承担父母买药看病以及生活开销的费用，老两口一直独居、相依为命。今天所有工作人员热心和耐心让老人感动不已。