平罗县服务环境双优化 工作效能大提升

自2013年平罗县被自治区金融办批准成立全区首家农村产权流转交易服务中心以来，平罗县多方探索，搭建交易平台、规范交易机制，实现了农村产权交易信息化管理，为农户和经营主体提供了方便。

新年伊始，平罗县农村产权流转交易服务中心在县委政府指导下，搬迁新址，建设1380平米产权流转交易场所，整合多类涉农资金、完善基础设施、优化服务职能、创新政务服务、美化服务环境，使干部作风和窗口形象明显提升。

一是软硬件设施显“大气”。加大基础设施投入力度，新搬迁后的农村产权流转交易服务中心完善了审批室、多功能展厅、调解室、农村产权合议庭等服务功能，设置了金融服务、政策咨询、土地流转等16个办事窗口，全方位从硬件上打造全区一流的农村产权流转交易服务中心，力保产权交易硬件无瓶颈。同时，对软件平台升级改造，开通网上办理产权交易、手机APP审批等功能，实现了资料提交、事项查询、审批签发“一站式”服务。二是服务态度接“地气”。以“群众满意不满意、群众的事就是我的事”为服务原则，进一步转变作风，提升服务理念。对办事群众笑脸相迎，杜绝出现“冷、硬、横、推”现象。在接受政策咨询、受理申请时做到主动热情、态度诚恳、文明周到，通过“一杯茶、一个笑脸、一句贴心话”拉近与群众的距离，让群众高兴而来、满意而归，确保为办事群众提供更优质、更贴心的服务。三是业务高效揽“人气”。健全完善科室和岗位人员工作职责，严格请销假制度，杜绝迟到、早退、离岗、脱岗等行为。严格落实首问负责制、限时办结制、一次性告知等制度，杜绝办事拖拉、推诿扯皮、敷衍塞责等问题的发生。提高业务办理时效，审批及办件时间在原规定时限的基础上再压减1/3，做到时效最短，服务最优。四是业务能力有“底气”。加强“三农”政策理论学习，强化窗口工作人员业务能力，确保对农村改革相关政策了然于心，对申请条件、办理流程熟记于心，确保回答办事群众咨询问题“一口清”，办事目录“一手清”，实现业务学习日常化、自我学习常态化，提升工作人员业务能力，让服务群众更有底气。