贺兰县多措并举推进信访问题化解

一是明确要求，限期化解。针对巡视组移交的信访件，贺兰县委、政府主要领导第一时间召集相关责任单位逐案交办，要求责任单位严格按照巡视组“限期交办、限时办理”的工作要求，对移交的信访件逐一分析研究，全面调查核实，彻底搞清信访人反映的所有问题及事实、原处理意见的法律政策依据、信访人坚持的理由、当前思想状况和生活状况等情况，分析症结，查找原因，制定切实可行的化解措施限期化解。

二是领导重视，包案化解。针对中央巡视组和区、市交办及自行排查梳理的群众反映强烈的突出信访问题，及时印发了《关于开展县级领导包案化解调研督办群众反映强烈突出问题活动实施方案》等文件，实行县级党政领导包案化解机制，所有信访案件全部由县委、政府领导包案，牵头亲自研究、亲自部署，落实包掌握情况、包思想教育、包跟踪督办、包解决问题、包息诉息访的“五包”责任制，包案领导亲自调查研究，摸清矛盾问题成因，亲自牵头制定化解方案，亲自组织实施开展走访化解，逐案督导落实，责任到人，确保案件第一时间办理、群众合理诉求第一时间得到回应，确保“案结事了，息诉罢访”。 

三是区别对待，分类化解。针对情况属实，在政策、法律允许范围内可以解决的问题，迅速解决到位。针对情况不属实、理解政策、法律法规有偏差和不符合政策、法律规定的不合理诉求，按照相关政策口径，积极做好信访人的政策解释和思想疏导工作，通过政府救助、社会救济、民间互助等手段，妥善解决上访人的实际困难，使其打消不切实际的想法，取得群众的理解和支持。 

四是抽调人员，督办化解。从全县相关单位抽调5名优秀年轻干部，成立中央巡视组交办信访件办理工作组，专门开展中央巡视组交办信访件的交办、汇总、档案整理、材料审核上报及督查督办工作，确保中央巡视组交办案件按时、高质量办理报送。截至目前，中央巡视组移交贺兰县的四批次45件信访件，已办结7件，其余正在积极化解中。