隆德供电公司线上办电“百分百”

​5月15日，从国网宁夏隆德供电公司客户服务中心获悉，该公司采取一系列举措，大力宣传推广线上办电业务，线上受理用电业务和客户需求，做到简单业务客户一次都不跑、复杂业务最多跑一次，真正使客户省时省力省心。

今年以来，该公司为确保线上办电业务的推广和应用，要求窗口人员通过晨会、营销业务例会等来巩固提升业务技能，做到工作人员能够熟练指导客户网上办电。在营业厅设立线上办电专柜，引导前来办理业务或缴费的客户下载“掌上电力APP”，宣传线上办电的方便、快捷，吸引更多客户通过网上办电。主动电话联系客户确认客户信息是否准确，对于资料审核有误的用户引导客户重新办理，实现网上报装与营业厅现场受理无缝对接，最大程度减少客户临柜次数，做到线上办电率100%。（咸国平  张安元）