贺兰县务实创新扎实推进化解群众反映强烈突出问题

贺兰县把解决中央巡视组移交群众反映强烈的突出问题化解工作作为一项重要政治任务抓紧抓实，四套班子领导带头包案、逐案化解，确保群众反映强烈的突出问题化解工作落到实处。 

一是提高政治站位，加强组织领导。县委、县政府统一安排部署，通过开展县级领导包案化解，发挥历史遗留问题化解工作领导小组职能作用，制定《贺兰县群众反映突出问题办理流程》及《办理流程示意图》明确工作流程，成立信访督导专项工作组，综合协调人民调解、行政调解、司法调解的不同职能范畴，强化县委、县政府主体责任。 

二是创新举措，限期交办，限时办理。依据《贺兰县群众反映突出问题办理流程》和信访督导专项工作组职责分工，将信访问题和诉求逐条罗列，逐案移交、限时办理，对办理报告进行重点审核，分类涉及的同类事项，按照“事要解决”的原则，精准剥离合理诉求，依法依规制定合理完善的化解方案。确实不能突破政策无法解决的，予以正面答复，不含糊回避，不姑息了事，做到“合理诉求解决到位，不合理诉求政策解释到位，不切实际幻想思想认识到位”争取推动案结事了、息诉息访。 

三是真抓实干，注重实效。通过常务会议、专题会议、信访联席会议召集相关单位解决群众反映强烈的共性、普遍性问题。县委主要领导多次进行现场调研，进行集中排查化解，全县23名包案领导与信访群众92人见面123人次，投入资金2000余万元，目前涉及小区管网改造、购房补贴、农民工工资、征地安置补偿等36件久拖不决、社会关注度高的信访问题已有效化解，得到广大人民群众的认可。下一步，继续加大化解力度，加大资金投入，最大限度减少存量、控制增量，提高党和政府公信力。 

四是完善预警措施，建立长效机制。对反映问题进行分类汇总，所涉及农业农村、城乡建设、国土资源类占总数的67.9%，其他如党务政务、经济管理、纪检监察、政法、组织人事、劳动和社会保障、民政、教育文体等问题占总数的32.1%。通过开展专题讨论，深度研判剖析，总结经验和不足，引入专家学者、律师、专业技术人员等社会力量，研究解决信访问题的保障制度，建立长效预警机制，通过政府救助、社会救济、民间互助等手段，解决群众的实际困难。(供稿：贺兰县信访局 张凌云)