贺兰人社局以务实作风便民利民

今年，贺兰县人社局以规范服务行为，提升服务质量为抓手，坚持便民利民导向，坚持提质增效并举，深入推进人社系统政风行风建设。 

一、强化硬件，着力提升软实力。一是优化环境，树立良好人社形象。优化布局，提供“一站式”服务，安装自助查询缴费设备，减少排队等候现象。开设求职登记、职业介绍等窗口，形成市场信息网络化、就业服务便捷化的新格局。二是强化学习，提升窗口服务意识。强化以人为本的服务理念，开展业务知识竞赛，加强业务能力培训，确保工作人员对新出台的政策法规掌握透彻，做到“嘴上能说，手上能办”。 

二、严明纪律，规范服务行为。一是明确服务要求，提升服务水平。严格落实“五制”“四公开”“三亮明”的要求，引导工作人员务求实效、争创一流。二是推行两个机制，强化效能建设。制度约束机制，围绕人社工作重点难点，建立履职责任清单和负面清单，树立良好的工作导向。奖惩激励机制，将绩效考核结果与评先评优、年度考核、干部提拔任用挂钩，做到有责必问、有错必纠、奖惩分明。 

三、创新举措，提供人性化服务。一是将服务向网络延伸。利用“互联网+”技术，推进掌上12333、手机APP、网上人社系统、自助服务一体机、微信、微博“六位一体”公共服务平台的应用， 引导服务对象高效办理业务。二是服务向基层延伸。下沉城乡居民医疗保险等业务，不出乡镇即可办理，目前社保待遇资格认证等事项已延伸至行政村和社区办理，切实做到让“数据多跑路，群众少跑腿”。