楚雄州信访局：抓作风建设创“人民满意窗口”

州信访局以基层党建巩固年、政治生态修复年、作风建设攻坚年、意识形态加强年为抓手，狠抓信访干部作风建设，努力创建全州信访系统“人民满意窗口”，通过“五抓五树”不折不扣落实中央八项规定精神，推动信访干部服务能力的提升，促进作风建设持续开展。

该局认真贯彻落实基层党建巩固年、政治生态修复年、作风建设攻坚年、意识形态加强年工作，进一步加强党对意识形态工作的领导，强化“两学一做”常态化制度化学习教育，做到常抓常管、抓实抓细，教育引导党员干部保持政治定力，筑牢思想防线，坚决防止“四风”问题的反弹。

强化局党组和党支部作为机关党建责任主体和实施主体，党组书记和支部书记作为党建工作第一责任人和主要责任人的职责，定期研究党建工作，把党建工作与信访业务工作同部署、同落实、同检查、同考核。通过领导干部以身作则、率先垂范落实党建责任，党员干部的党性观念、责任意识得到明显增强，在信访部门兴起了勇于担当的清风。

紧密结合信访工作重点，围绕全州信访工作“123456”工作思路，从抓信访基础业务提升业务水平，抓制度改善工作方法，抓环境改善窗口面貌，抓纪律改善工作秩序，抓作风树立良好形象入手，提高信访干部为信访群众服务的综合素质，提升来访接待工作质量和效率，以实现“形象更佳、服务更优、环境更美”为目标，进一步提升服务群众水平，提升人民群众满意度，着力打造人民满意的服务窗口。

结合文明单位创建工作，积极开展全州信访干部先进事迹宣讲、机关道德讲堂、志愿服务活动，通过评选“文明科室”、“文明家庭”，评选“最美信访干部”、“最美家庭”等活动，大力弘扬社会主义核心价值观，着力倡导社会主义新风尚，切实提高干部职工的思想道德素质，努力建设一支政治过硬、信念坚定、文明规范的队伍，树立信访干部的良好形象。

进一步规范局机关制度，修改完善《楚雄州信访局内部管理制度》《楚雄州信访局工作责任落实追究办法》《楚雄州信访局关于领导干部个人重大事项报告制度》《楚雄州信访局调研工作制度》《楚雄州信访局车辆管理》等制度，进一步扎紧织密制度笼子，规范权力运行，不断强化党员干部的规矩意识、制度意识、法纪意识，实现作风建设制度化、常态化。

今年上半年，全州信访形势稳中向好，办理群众来信515件，接待群众来访1908批6400人次，受理网上信访1433件，办理信访案件群众满意率达99.01%。