平罗县全力推进政务服务“不见面马上办”改革落实

平罗县以创建自治区“政务服务标准化试点县”建设为抓手，以打造一流的政务服务环境，培养一支高素质的政务服务队伍、标准化规范政务服务事项为重点，以便民利企、增强企业群众社会获得感为目标，多举措并举，推进政务服务提质增效。

一是推进实体大厅和网上大厅线上线下融合发展。着力完善县本级政务服务实体大厅功能，设立综合审批服务区、企业办税服务区、效能监察投诉中心区、便民服务区、市民热线工作区，自助服务区等工作区域，集行政审批、公共服务、效能监察为一体的综合服务平台。强化工作人员业务能力培养，开展代办服务、上门服务，帮办服务。做到“行政审批”事项无特殊情况全部进驻，便民服务事项无条件进驻。部门入驻窗口由24个增加至30个，窗口工作人员由55名增加为154人，进驻各类政务服务事项770项。按照自治区“顶层设计、自上而下、三级四同、全区一体”的工作要求，将946项事项基本要素录入宁夏政务服务网，完成流程优化绑定，基础信息的调整完善。全县28个审批部门和13个乡镇35项民生服务事项申请受理办理等各类要素，176个村（社区）为民办事全程代办点人员信息，全部在宁夏政务服务网对外公示，接受群众监督，初步形成了线上线下一体化的政务服务新格局。

二是加强宣传引导，推进“不见面马上办”工作落实。在显著位置固定摆放宣传流程展板，设立服务事项网上申报服务区，印制宣传折页、操作手册，电子屏滚动播放宣传标语，平罗政务服务微信公众号，设立专门网上办事引导服务岗，利用各类大型节日上街集中宣传等方式大力开展“不见面马上办”政务服务改革宣传，鼓励引导企业群众进行网上申报办理；深入乡镇、村（社区）面对面指导，增强工作人员网上审批的自觉性和主动性；加大对进驻部门网上办理事项的考评、考核、监督，大力推行网上预审，规范申请材料电子上传，审核签批网上流转，推动不见面事项网上办件量大幅提升。