楚雄市推行“四办”服务　优化税收营商环境

楚雄市税务局坚持“机构改革，服务先行”理念，以纳税人需求为导向，推出“四办”服务，积极推动办税便利化改革，切实优化税收营商环境，不断提升纳税人满意度和获得感。

一是前后联动“马上办”。在严格执行《全国税务机关纳税服务规范》的基础上，依托“一窗一人一机”办税模式，加强前台后台业务衔接，合理调配设置窗口人员，进一步简化办税流程，精简资料报送，大幅减少前后台资料流转和业务受理时间。同时，推出“潮汐窗口”办税模式、车购税绿色通道、容缺受理等便民服务举措，确保办税厅平稳运行、服务质效不降、办税体验不减。

二是创新渠道“网上办”。深化“互联网+税务”理念，集成云南省网上税务局和云南省政务服务网上大厅2个网上服务平台，强化业务培训辅导，让纳税人多跑 “网路”、少跑 “公路”。机构改革以来，楚雄市税务局积极开展网上办税业务培训，对辖区内1100余人次纳税人进行了培训。并成立纳税服务团队，负责网上办税、辅导。目前，楚雄市网络申报率达到99%以上，网上办税已成为纳税人主要的办税渠道。

三是税邮合作“就近办”。充分考虑区域人口密集程度、站点辐射效应，深化税邮合作，对委托邮政代开地点合理布局和延伸拓展，将委托邮政代开地点拓展到乡镇，实现城区乡镇全覆盖，纳税人到便民服务中心、鹿城北路、东兴路、大地基乡等6个邮政营业厅即可办理代开普通发票业务。今年1至7月，楚雄市税务局委托邮政代开发票5496份，代征增值税535万元。

四是服务升级“一次办”。从完善规章制度、集成窗口服务、提升通办水平等方面着力，将“最多跑一次”要求贯穿到服务全过程，推动“最多跑一次”服务落地见效。楚雄市税务局积极组织人员培训学习，提升人员办税技能和业务意识，并制作“最多跑一次”二维码和办税指南，帮助纳税人及时了解办税条件及流程。纳税人在资料完整且符合法定受理条件的情况下，办理5大类141个涉税事项可实现“最多跑一次”。