银川金凤区北京中路街道：小区物业如何管 街道牵头协调办

为更好协调解决物业、业委会管理工作中出现的问题，进一步强化措施、落实责任，促进物业服务工作顺利开展。7月4日，金凤区物业办、北京中路街道物业办、森林公园社区服务站工作人员一行到时代之星小区了解并调查小区业主委员会重新选聘小区物业公司的情况。会上，时代之星小区业主委员会副主任郭先生首先向金凤区物业办、街道物业办及社区相关工作人员介绍小区和现有物业的基本情况。郭先生认为，大家对原来的物业公司服务质量不满意，按照规定应该向社会进行公开招聘新的物业公司。小区物业近年在绿化、环境卫生、公共设施维护、治安、供暖等方面都存在诸多问题，业主委员会曾几次要求物业整改，但物业公司工作人员不作为的服务态度让他们难以接受，导致大家对该物业公司十分不满意。

在调研、查看资料过程中，针对物业管理存在的问题及重新选聘小区物业公司的问题上，物业办、社区工作人员和业委会成员进行了有效的沟通交流。随后，物业办工作人员表示，在符合法律法规和合理选聘工作流程的前提下，按照规定可以向社会进行公开招聘新的物业公司，但无论哪个物业公司接管，物业管理想要走得更远，最根本的是建立互信关系，社区、物业、业委会要加强沟通，消除信息不对称的误区。如果物业和业主能在互相尊重的基础上，多一些换位思考，多一点有效交流，并且按照事先约定的规则来办事，实现互利共赢的局面，很多矛盾其实都能够化解。业委会代表业主，但不意味着支持业主那些无理的要求;小区最终还是要靠物业公司管理，业委会的职责在于监督，维护业主、物业双方的合法权益。”