根据区、市局关于进一步加强互联网领域消费者权益保护工作的通知要求，阅海所采取三项措施开展了消费者线上线下合法权益的保护工作。
一是对投诉举报进行梳理检测。对多种渠道汇集来的投诉举报进行梳理分析监测，高度重视互联网消费方面的维权侵害，至目前，通过全国工商平台12315APP受理了2起投诉，对一起网上订餐与实际不符的投诉经现场检查属于商家宣传介绍不清楚引起的，对商家在宣传中的告知义务履行不到位的问题进行了约谈；对12315、12345等平台的工单上半年梳理出了9起涉及互联网投诉，其中5起属于订餐，预定酒店等方面问题。
二是加大涉及互联网行业的巡查力度.通过各片区地毯式排查，辖区内没有互联网经营平台，有餐饮服务经营者325家，70%的餐饮商家都入驻了互联网平台，有5家食品经营店内经营宁夏特产并开展网上销售活动，所里对其网上经营行为采取间断性的跟踪监督计划。
三是重点对网上销售的虚假宣传和欺诈行为进行监督.通过投诉分析和日常监管中对一起涉及到网上夸大宣传超功效的举报进行检查时该经营者已关闭网店，无证据提取。
下一步将继续加大对辖区的涉及网络教育的店家的监督力度，为消费者线上线下的消费安全保驾护航。
