金凤区行政审批服务中心五举措应对 办卡高峰
2017-07-08 19:51来源:
华夏时讯| 编辑:确牛
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自6月中旬以来,金凤区行政审批服务中心办理老年卡群众骤然增多,尤其是6月下旬,每天前来咨询和办理的人数近500人。
针对大厅办卡人员密集、业务量大的实际,金凤区行政审批服务中心及时启动业务集中办理应急预案,多措并举,确保业务办理忙而不乱、高效有序。
一是将中心各科室人员充实到大厅前台,维持窗口办事秩序,防止拥挤踩踏;
二是在大厅显著位置公开业务办理流程,对不熟悉办理流程的群众,给予耐心细致指导,一次性告知,做到一次性办结;
三是对前来办事的老弱病残等特殊群体,实行代办服务,让群众少跑路;
四是将部分老年卡办理服务下沉至街道便民服务中心,缓解大厅压力的同时缩短了办事群众的跑路时间;
五是实行早班提前、午间值班、延时下班服务,并为等待办事的群众免费提供饮用水、报刊阅读、信息查询等服务,最大限度为办事群众提供便利。