永宁县行政审批服务局残联窗口有效提升服务品质
2017-07-11 10:37来源：
华夏时讯| 编辑：确牛
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今年以来, 永宁县行政审批服务局残联窗口紧紧贴合残疾人的服务需求,狠抓窗口服务建设,坚持以“便民、高效、规范、廉洁”为准则，着力优化服务措施，提高服务效率、提升服务品质，树立服务型窗口良好形象。
一是加强领导，规范运行。残联窗口高度重视服务工作，落实了由分管业务领导亲任、主抓窗口服务审核工作，将办理《残疾人证》业务平台建设管理纳入窗口服务范围，完善了窗口工作制度，规范了窗口业务流程和工作责任，大大提高了工作效率。主管领导坚持每月亲临指导残联窗口工作两次，实打实解决窗口工作中的问题，面对面解答残疾人的疑问，积极构建规范化的服务平台。
二是强化学习，树立形象。结合自治区第十二次党代会学习精神，加强窗口工作人员的政治素质、党性修养和业务知识的培训学习，教育工作人员坚持原则忠于职守、爱岗敬业，挂牌上岗、微笑服务、周到服务，坚持事事有着落，件件有答复，努力树立优质文明的服务窗口形象。窗口业务有序高效开展，因表现出色，2017年第一、二季度量化考核均名列前茅，窗口工作人员被评为“优秀服务标兵”。
三是优化服务，提升品质。残联窗口不断拓展服务内容，优化服务措施，努力为残疾人打造集残疾人办证、政策咨询和宣传等“一条龙”式的便民服务平台。
通过广泛的动员宣传，今年截至目前新办理《残疾人证》196件，为让居住偏远的残疾人及时享受到国家的各项政策，窗口办证工作人员携残联工作人员，多次深入重度残疾人家中鉴定，亲自为60余名行动不便的重度残疾人及时办理了《残疾人证》，实现了残疾人窗口服务向基层服务的延伸，服务态度和工作效率得到了广大残疾人群众的一致好评。
来源：永宁县行政审批服务局 杨学琴
