陕西省发布2018年度 消费环境指数（CEI）报告

日前，陕西省人民政府新闻办公室发布了《陕西省2018年度消费环境指数（CEI）报告》（以下简称《报告》），全省消费环境总指数为81.57，相比2017年提高了2.51，总体状况稳中向好。

近期，陕西省按照省政府办公厅印发的《陕西省开展放心消费创建工作实施方案》要求，受陕西省消费者权益保护工作联席会议办公室的委托，西安财经大学作为第三方评价机构，以陕西省各市（区）和部分行业的消费环境为评价对象，采用综合评价方法，广泛调研，收集多方数据，形成了《报告》，系统地反映了陕西省消费环境的构成和现状。 

从区域情况分析，消费环境总指数81.57，处于优秀偏下水平。西安83.92仍然排列首位，汉中、商洛、渭南、宝鸡和韩城均已达优秀。汉中、商洛和铜川排名上升较快，咸阳、杨凌、延安排名相对靠后。 

从行业情况来看，全省16个行业消费环境总指数排名靠前的是金融（80.83）、公共服务（80.08）、信息消费（78.57）和旅游行业（78.40），排名靠后的则是商业零售和汽车销售与维修。 

从分项指数结果看，最高的是安全放心指数82.49，上升幅度最大的是维权放心指数，上升了5.44。 

《报告》指出，2018年陕西各地市的消费环境指数都有所提升，但也存在着很多迫切需要解决的问题：一是消费者维权意识淡薄；二是行业生产经营者缺乏诚信守法意识；三是消费维权机制与相关法律建设要完善；四是商品质量与消费服务跟不上时代进步；五是部分行业还存在垄断行为等问题。 

为了进一步营造安全放心的消费环境，调动生产经营者创建放心消费的积极性，推进消费维权社会共治，《报告》对优化改善陕西消费环境提出3点建议。 

一是明晰主体责任，完善消费者权益保护体制机制。特别提出要建立维权预警机制，完善企业信用监管机制，构建“消费者—企业—政府”信息平台。二是坚持问题导向，加强重点行业重点领域放心消费创建工作。针对与消费者投诉举报集中的行业领域，依托互联网、大数据等技术手段，动态掌握消费者诉求热点。三是凝聚工作合力，强化部门联动，形成互联网共享协同联动新局面。建立健全消费维权工作信息共享制度，增强放心消费创建工作的知晓度和认同感。