黑龙江将开展消费维权“九项行动”

近日获悉，2018年，黑龙江省各级市场监管部门及消协组织共受理消费者投诉34178件，解决31474件，为消费者挽回经济损失8124.91万元。据悉，2019年，黑龙江省市场监管部门将紧紧围绕“信用让消费更放心”年主题，加快消费领域信用体系建设，集中开展消费者权益保护、食品、中药、农资、保健品、虚假广告、电梯、旅游、居民用水、电、气表等九项消费维权行动。

据了解，2018年，黑龙江省已连续4年开展“食安龙江百日行动”，连续两年取得了全国食品安全考核评价排名第7的好成绩。共排查消除风险隐患5834个，依法办理投诉举报2981件，目前全省未发生区域性、系统性食品安全事件，有力地守护了龙江百姓“舌尖上的安全”。相继开展婴幼儿配方乳粉、非洲猪瘟防控、校园及周边“五毛食品”等专项整治，对农村食品和旅游景区餐饮隐患重点治理，查处案件608件。依法查办药品案件1098件，收回药品生产质量管理规范证书7张。颁布了《黑龙江省电梯安全条例》，在全国率先发布《全省电梯安全状况》，节假日等重点时段特种设备安全得到有效保障。针对危险化学品、电线电缆、防爆电气等重点产品实施专项整治和安全隐患排查，工业产品质量省级监督抽查合格率平均为94.39%。

同时，重点查处了供水、供气、供暖、电信领域价格违法行为，退还用户63.55万元。查处商业贿赂、虚假宣传等不正当竞争案件75件。整治公用企业限制竞争和垄断行为，办结案件33件。公示经营异常企业2.19万户、严重违法失信企业1.73 万户，受限人达8547人次。企业年报公示率96.44%，居全国首位。打好冬季旅游市场监管“攻坚战”，立案查处涉嫌假冒伪劣商品案件43起，监测旅游广告7186条次，公示旅行社及分支机构4780户，列入严重违法失信“黑名单”68户，列入限制担任企业法定代表人和高管人员名单1041人，查处旅游市场价格违法案件883件。在开展的“打假护农保春耕”专项行动中，查处农资违法案件178件，为农民挽回了经济损失。对重点领域广告进行专项整治，立案128件，传统媒体虚假违法广告得到有效遏制。开展专利执法维权专项行动，办理专利、商标侵权等案件1470件，实现13个市地全覆盖。

另外，黑龙江省各级市场监督部门还组织开展流通领域商品质量抽查检验8大类64个品种3041批次，积极推动消费维权社会共治，全省13个市（地）实现放心消费创建活动全覆盖，充分发挥维权热线作用，及时受理消费者投诉举报咨询，为消费者挽回经济损失8124.91万元。依法打击整治向老年人欺诈销售保健产品违法行为，认真受理违法行为举报线索，及时兑现举报奖励。全省各级消协组织发布各类消费警示780余条，先后开展旅游景区、农村市场、通信服务等消费体察活动，黑龙江省消协荣获全国先进集体称号。

下一步，黑龙江将开展中药饮片专项治理行动，农资打假保春耕行动，“保健”市场乱象联合整治行动，电梯安全问题整治行动，民用水表、电能表、燃气表计量整治行动，旅游市场整治行动。对原有的12315、12365等热线实行“五线合一”，建立健全以“12315”为核心的便民投诉渠道，依托全国12315互联网平台，开辟“互联网+消费维权”、远程调解、巡回受理，做到有诉必理、有案必立。