提升服务水平 打造阳光窗口

 一是深化审事项梳理，变革审批方式。按照“应进全进”的原则，以优化服务流程为重要抓手，不断创新工作方式，积极开展全程网办，以信息化服务为办事群众提供更大的便利。

 二是加强效能建设,提高审批质量。不断加强制度建设，完善岗位负责制、首问责任制、限时办结制、责任追究制、效能评估和绩效考核等制度。以规范化、标准化提升窗口人员的责任感和业务技能，提供优质高效服务。

三是注重群众利益，提高审批效率。结合实际，以满足群众最大利益为出发点，坚持一次性告知制度、事项公开制度、限时办结制和基层代办制等,不断提高办事效率和群众满意度。

2017年7月至8月，西夏区行政审批服务中心民政窗口共办理11142项，其中即办件11017件,承诺件134件。办结率达100%。