近日，同心县市场监督管理局成功调解一起因粉碎机出故障引起的消费纠纷，为消费者挽回经济损失168元。
该局接到消费者老白的投诉，称其在2017年11月份在我县文化广场展销会上购买了一台价值168元的食品粉碎机，使用后不久出现故障，随后找商家解决，商家却以种种理由不予处理。无奈之下，老白寻求市场监管部门帮助。
接到投诉后，该局立即组织执法人员调查核实。经查，消费者投诉情况属实。工作人员依据《消费者权益保护法》对双方进行耐心调解，最终双方达成协议，由商家负责维修，消费者满意而归。
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