暑运启幕 银川火车站开设亲情送站专用通道

 

日前，记者从银川火车站获悉，2018年暑期运输期限为7月1日至8月31日止，共计62天。预计发送旅客93万人次， 日均发送1.5万人次，较去年同期相比增加2.1万人次，同比增长2.3%，客流高峰日在学生放假离校的7月5日至7月15日期间，学生返校的8月20日至8月31日期间，最高日预计发送2.2万人次。

今年暑期以旅游观光、休假疗养、学生客流为主，其中旅游客流将贯穿整个暑运。客流主要集中于北京、上海、成都、青岛、西安、兰州、西宁、敦煌、嘉峪关等方向的旅游城市、风景名胜和避暑胜地。

为了配合自治区教育部门推广研学旅行，车站在暑运前主动对接宁夏自治区教育厅了解情况，优先安排运力、优先办理研学，为宁夏中小学生研学旅行提供相应的运输组织保障。

针对宁夏各厂矿外来务工人员较多的实际，车站通过前期调查与走访，同企业建立便捷购票联系机制，为企业团体免费代订车票、开通团体票购取票便捷渠道，加设了“团体票”购票专口、进站检票团体专用通道，并在地面张贴引导地标，让务工人员体验铁路出行的便捷性。

为给旅客创造清凉舒适的候车环境，车站加强空调设备的巡检，确保候车室空调制冷良好，并根据当天气温情况随时调整空调温度，确保候车温度凉爽适宜；车站还重点开展“厕所革命”，在洗漱池旁摆放绿植，配备充足的手纸、洗手液等，实行“双所长”制，不定时对地板、便池、和设施备品进行擦洗，确保厕所环境卫生整洁、无异味。

除此之外，车站还提升了基础服务，设置了售票示范窗口，接受旅客票务咨询，解答旅客问题，为需要中转的旅客提供合理行程规划建议，安排“售票导购员”在购票高峰时间段值守自动售、取票机，引导和帮助旅客正确使用设备取、售车票，并对设备故障及时处理，确保使用良好。

车站还将候车室打造成“清凉驿站”，不仅安排专人在高温天气现场熬制绿豆汤，菊花茶等饮品免费发放，还在 “小药箱”里添置了人丹、藿香正气液、十滴水、清凉油等防暑药品，供旅客免费使用。车站还完善了“老、幼、病、残、孕”重点旅客候车区、哺乳室物品的配备;为重点旅客发放“爱心服务卡”、赠送小礼物，对送站人员开设亲情送站专用通道，让重点旅客感受到车站从购票、进站、候车、乘车一系列的温情服务。

同时，车站将利用“银川火车站丝路驿站服务岛”官方微博、“铁路银川站”微信平台，24小时发布出行资讯和相关信息，为旅客出行提供最大便利。车站提醒广大旅客，客流高峰期，旅客较平日有大幅增长，建议旅客通过互联网或电话订票后，在就近的代售点取票，或者提前到达火车站取票、候车。