贺兰县行政审批服务局公安窗口“三项指数”构建和谐警民关系

今年以来，贺兰县行政审批服务局公安窗口努力做好便民服务，着力提升“三项指数”，努力打造亲民、爱民、便民、惠民的优质高效服务窗口，积极构建和谐警民关系。 

一、提升效率指数：营造良好服务环境，对办理证件所需的申请表填写、办理证件所需材料等环节，以“温馨提示”和“办证流程图”的方式告知，同时配以解释、便签提示，努力营造便利、快捷、优质的服务。办证大厅灵活推行预约、错时、延时，做到“零阻碍”服务。 

二、提升作风指数：推行警务公开，通过LED显示屏、警务公示栏等平台，向办事群众公开办证须知、办理程序、收费项目等内容，在方便群众办理各项业务的同时，广泛接受群众监督。实行星级服务评价管理。在窗口设立服务评价系统，做到把话语权、评判权、决定权交给群众，及时收集群众的意见和建议。 

三、提升形象指数：强化养成教育，规范行为举止。按照“人要精神，物要整洁，说话要和气，办事要公道”的要求，从细微处着手，着力在警容风纪、办公秩序、文明礼貌、服务态度、服务质量等方面下功夫，加强民警养成教育，不断规范民警的言行举止。