凌源市北街街道求本溯源化解社会矛盾

凌源市北街街道党工委重视分析造成社会矛盾和信访案件的原因，查找源头，注重换位思考，注重解决实效，取得了良好的社会效果，获得了居民的点赞。

街道党工委经过认真梳理发现，造成信访积案的原因主要是决心不大、解决不力、能拖则拖。老百姓的芝麻大小事，看似小，实则大。因为家庭过日子，图的是心安，可能因为一点点非常微小的事，就影响了这个家庭过日子的心情，日积月累则形成矛盾。因此，党工委在研究和安排街道信访和社会稳定工作时，重点强调换位思考：这些小事，换到我们头上，我们是否也能忍。回答是不可能忍。那么，就必须沉下心来，老老实实解决问题。

主要领导亲自带头解决积案。主要领导以及包案领导每天认真分析案情，加强工作预判，做好提前准备；主动与信访人沟通，只要不是无理取闹，确实存在合情合理合法的，一律不推不扯，就地解决，让信访人心里亮亮堂堂；对于个别无理取闹的，也尽量做到解答政策，疏导信访人情绪。

包案负责人和干部全部下沉到一线。扎实推进包案包人、接访下访活动，掌握第一手信息，做好第一线工作。对信访矛盾进行全面排查梳理，对信访矛盾存量逐一核查、逐一分类、逐一落实责任，各社区有上访人台帐，同时对息访案件及人员按市里要求做好后续工作。

在关心群众疾苦中解决问题。北街街道党工委始终坚持把弱势群体放在党建工作首位。让弱势群体切实感受到他们不是被遗忘的角落，而是时刻都有人关心照顾。对于需要党组织帮助的人，从一把手到普通干部，都了解于胸，到时候需要帮助哪个人哪个家庭，准时到位，该筹钱的筹钱，该盖房的盖房，把弱势群体的困难想在前边并及时解决，这就使得该街道信访量呈现逐渐下降趋势。