税务“1+1”带给纳税人更多获得感

机构改革，服务先行。办税服务厅作为一线服务窗口，是向纳税人传递改革红利、让纳税人享受改革便利的首要部门。国地税合并后，利通区税务局高度重视办税服务厅整合工作，争取以最大程度展现新时代税务部门新风貌。

“1+1>2”，由分到合，办税服务更优质

国税地税征管体制改革后，国地税部门合二为一，利通区税务局在原先国地税联合办税的基础上，进一步落实“一厅通办”“一窗通办”事项，完善窗口职能、优化人员结构、规范业务流程、强化业务培训，纳税人只叫一个号即可到窗即办、即办即走。原先需分别到国地税窗口预缴税款的外地企业，现在到一个窗口即可即时办结全部事项。“作为纳税人，我是切身感受到税务机构合并后带来的便利，以前国税办完办地税，现在到利通区办税大厅，一次性就办好了，时间节省了，效率提升了，服务也更加优质了！”来自河北的办税人员不禁竖起大拇指。纳税人办税体验更好、办税负担更轻，纳税服务实现了“1+1>2”。

“1+1<2”，由繁到简，办税效率大提升

机构合并后，利通区税务局积极宣传，通过展板、电子屏、微信群等方式向纳税人公布最新的办税指南，告知纳税人合并后的办税流程、报送资料、办理时限及注意事项，原先需分别向国地税报送的资料，现在只需报送一套。为了更好地落实 “最多跑一次”及“全程网上办”清单事项，积极推广涉税事项“一次办、马上办、网上办、一站办”，全力辅导纳税人网络办税，准确指引纳税人最多跑一次，提高办税效率、降低办税成本、节省办税时间，纳税服务实现了“1+1<2”。

“1+1=1”，一把标准尺，办税体验再升级

利通区税务局第一时间制定新的办税服务厅管理办法及制度，组织全体税务干部认真学习、严格执行，以更新更好地标准服务纳税人，严格落实首问责任制度、限时办结制度、预约服务制度、延时服务制度、一次性告知制度、领导值班制度，遇到突发事件，及时启动应急预案。统一工作要求，严肃工作纪律。为不影响正常业务办理，利用下班时间加强培训，让办税厅全体人员尽快熟悉各种业务的办理流程、原国地税基本税收知识及最新的政策规定，确保为纳税人提供准确、统一的纳税咨询及办税指引。（马玉娇 国家税务总局宁夏税务局）