“凝聚新合力，企业添动力。”这是纳税人对贺兰县新税务机构的一致评价。
贺兰县新税务机构组建以来，紧紧围绕国务院、国家税务总局关于国税地税机构改革、深化“放管服”和优化营商环境的全面部署，在前期推行“放管服”改革30条、办税事项“最多跑一次”清单的基础上，针对纳税人反映最强烈、最突出的问题，进一步优化税收营商环境，为纳税人提供精准化、精细化服务，以新合力、新状态服务地方经济社会发展。
坚持以纳税人为中心，全面优化“线上、线下”两类服务渠道。线上，全面推行新整合的电子税务局，极大限度突出网上办税便利性；线下，认真梳理7项19类具体工作，全面优化整合后台流转程序，减少办理环节，并确保不重不漏。通过统计，7月份以来，该局办税服务厅运行平稳有序，首个征期共为全县3.49万户纳税人顺利办理线下业务11882笔，纳税人平均等待时间1分30秒，工作人员平均办理时间2分10秒，单户办税时间提速52%。目前，贺兰县增值税一般纳税人网络申报率达到99.6%以上，纳税人满意度持续提升。
“贺兰办税服务厅早就实现了一厅通办，可是个别业务在之前给我的感觉还和从前差不多，有事还得找两家解决。现在机构合并了，我能明显感觉到业务流程比从前快很多。以前注销一户企业前前后后我要等二十多天，现在十天左右就能办完，再也不用‘两头跑’了。”宁夏鸿荣财税服务有限公司的会计方楠说。
在机构改革攻坚中，贺兰县税务局通过问卷调查、上门走访等途径，收集整理纳税人和缴费人反映的各类问题与诉求221个。针对问题，该局及时抽调组织人员与企业对接，了解具体情况，解决纳税人和缴费人诉求，对221个问题逐一进行了解决。
为更好的服务企业发展，该局通过专题辅导和主流媒体、新型媒介等途径，大力宣传各种税收优惠政策，并不折不扣的落实好各项税收优惠政策。7月中旬新的机构组建以来，共组织优惠政策宣讲11场，调研走访企业379户次，召开座谈会25场，减免各项税费8065万元，有力支持了地方企业发展。
“平时我们忙于业务，学习没更上，好多优惠政策，要不是税务部门及时宣传辅导，我们根本就不知道，也不会享受到这么多的优惠政策。从今年5月1日税率下调以来的3个月里，我们仅增值税销项税额就减少了60多万元，以增值税为计税依据的城建税及附加税也一并得到了减少，为我们的企业发展节省很多成本。”中润宇集团（宁夏）物流股份有限公司财务负责人张琴激动的说。
（作者 杨博 贺兰县税务局）
