五公司承诺共享单车押金、余额均可退

共享单车公司发展迅猛，但在押金管理、车辆安全及消费者人身安全保障、支付安全信息保护、车辆投放等方面存在不少问题。中国消费者协会日前组织ofo、摩拜、小蓝、由你、永安行5家共享单车公司与专家对话，共同探讨保障消费者合法权益、确保用车安全的途径、方法。5家公司均表示，用户押金将统一存放在银行，进行第三方资金监管，押金和充值余额均可退。

ofo单车有关负责人表示，目前ofo单车的99元押金均可以通过APP退款；同时，账户内的充值余额也可退款，申请充值余额退款后，最长不超过72小时可退款成功。摩拜单车有关负责人称，摩拜单车299元押金可通过APP直接退还；对于不是原路退还的用户，会通过个人信息验证等方式退还押金。对目前这些单车公司APP界面均没有“余额退款”选项的问题，5家企业表示可以通过客服电话、APP反馈问题等方式退还充值余额。